Leverans- och garantivillkor

Snêk Aktiebolag
Uppdaterad: 2024-05-02

1. Allmänt

Dessa villkor gäller vid köp av produkter från Snêk Aktiebolag (org.nr 559206-5055). Genom att genomföra en beställning godkänner köparen dessa villkor i sin helhet.

2. Köpprocess och leveransdatum

Vid offert får köparen ett indikativt leveransdatum. Vid orderbekräftelse fastställs ett överenskommet leveransdatum.

Innan tillverkning inleds genomförs alltid en slutavstämning, som sker digitalt. Köparen ansvarar för att boka in detta möte. Slutavstämningen är bindande och avser att bekräfta produktens innehåll och eventuella förändringar.

Produktion påbörjas först efter att slutavstämningen godkänts och handpenningen är betald. Leverans sker normalt inom fyra till sex veckor efter godkännande.

Ändringar som görs efter slutavstämningen betraktas som tilläggsbeställningar, vilket kan påverka leveranstiden.

Om handpenningen inte betalas i tid har Snêk rätt att skjuta fram leveransen. Försening av leveransdatum med mer än en (1) vecka från köparens sida kan medföra kostnad för extern lagring.

3. Leveransvillkor

Leverans sker till den adress köparen angett. Snêk ansvarar för transportkostnad och risk fram till tomtgräns. Lossning sker från lastbil med bakgavellyft. Önskas inbärning eller annan extra tjänst avtalas detta direkt med distributören.

Vid sjötransporter (exkl. Gotland) levererar Snêk till hamn på fastlandet. Kunden bokar själv eventuell tidslossning.

Leveransförutsättningar:

Leveransadressen ska vara åtkomlig med lastbil.
Köparen ansvarar för att mottagare finns på plats vid lossning.
Gods som överstiger 250 cm i längd kräver att kunden tillhandahåller hjullastare eller traktor vid lossning.

Vid mottagande ska köparen:

Kontrollera antalet kollin mot fraktsedeln
Inspektera emballaget för skador
Anmäla eventuella avvikelser på fraktsedeln och dokumentera med foto
Omgående rapportera skador till Snêk

Ansvar för varan övergår till köparen efter kvitterad mottagning. Vi rekommenderar att produkterna packas upp och inspekteras utan dröjsmål.

4. Betalningsvillkor

Köpet sker som förskottsbetalning enligt följande upplägg:

Handpenning: 20 % av totalbeloppet, betalning inom 10 dagar från order
Slutbetalning: 80 %, betalning senast 7 dagar före leverans från fabrik
Dröjsmålsränta: Referensränta + 8 %

5. Ångerrätt

Eftersom Snêks produkter tillverkas enligt köparens specifika önskemål, gäller inte ångerrätt enligt lagen om distansavtal (2005:59, 11 § punkt 3).

6. Installation och montering

Installation ingår ej i offerten. Om köparen anlitar installatör ansvarar köparen för att:

Produkten är levererad i sin helhet
Köparen har godkänt leveransen innan montering påbörjas

Snêk ersätter inte kostnader för installatörer som väntar på leverans.

7. Målning och ytskydd

Målning på plats ingår ej.
Varor som skadas vid montering i strid mot Snêks monteringsanvisningar kan inte reklameras. Köparen är skyldig att följa och dokumentera överenskomna underhålls- och skötselrutiner.

8. Reklamation och garanti

Produkter tillverkade av Snêk

Snêks produkter omfattas av en 10-årig garanti från leveransdatum, förutsatt att:

Produkten har tagits om hand enligt Snêks skötselråd
Montering har skett fackmannamässigt

För obehandlade träprodukter (t.ex. stommar, luckor, lådor, socklar) gäller att dessa ska behandlas med olja, färg eller bets inom en vecka efter att emballaget tagits bort. I annat fall kan produkten påverkas av fukt och temperatur, vilket leder till deformation – och detta täcks ej av garantin.

Garantin gäller inte vid:

Vanvård eller onormalt brukande
Felaktig installation
Olyckshändelser efter leverans
Avvikelser i färg eller struktur p.g.a. naturmaterial
Skador orsakade av att köparen inte följt anvisningar

Alla Snêks produkter tillverkas hantverksmässigt. Avvikelser från prover kan förekomma – se separat dokument på snek.se om godkända toleranser.

Vid godkänd reklamation står Snêk för returfrakt. Reklamation sker via e-post: info@snek.se
Retur, reparation eller vidareförsäljning av skadat gods får inte ske innan Snêk godkänt ärendet.

Produkter ej tillverkade av Snêk

För produkter som inte är tillverkade av Snêk (t.ex. vitvaror, blandare, bänkskivor) gäller respektive tillverkares garantivillkor. Reklamationer för dessa görs direkt till tillverkaren.

9. Naturmaterial

Trä och sten är naturmaterial som kan ha naturliga variationer i färg, mönster och struktur. Trä åldras med tiden och påverkas av ljus, vilket kan medföra att färgtonen förändras.

10. Kunddata

Snêk sparar uppgifter om köparen och produktspecifikationer i syfte att:

Underlätta framtida tillval, om- eller tillbyggnad
Fullfölja garantiåtaganden

Uppgifterna behandlas enbart internt hos Snêk och delas inte med tredje part.

11. Force majeure

Snêk ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, t.ex.:

Strejk eller arbetskonflikt
Pandemi eller epidemi
Leverantörs- eller transportstörningar
Krig eller terrorism
Naturkatastrof eller myndighetsbeslut